聆听和引导的意义[第1页/共5页]

但有些人很喜好海阔天空位谈天，特别是当他们看到你表示出激烈的兴趣时，他们更轻易滚滚不断地说些与主题无关的话。按照麦肯锡人的经历，对于如许的人，你要让他们尽能够地说出本身想说的，并且保持当真聆听和感兴趣的态度，只在需求的时候打断一下，当他们的话题告一段落时，你再天然地将话题引到正轨上来。

尊敬被访者，让他们充分放松去谈，并且对方发明你对他的话很感兴趣，他们的谈兴会更高，讲的会更多，你从中体味到的环境也就更多更深。当然，访谈过程中你既要重视聆听，还要重视指导，使说话不偏离方向，不切题，如果发明被访者有跑题征象，要及时奇妙地指导到正题上来。

4.该说话时也要说话

如何成为一名合格的聆听者，以下是几点建议：

当真的聆听能够表现对别人的正视和必定，但是，这也常常是人们最轻易忽视的一点。换位思虑一下，如果你面对的是一名卑劣聆听者，那么你是否会感到本身没有遭到尊敬，感到气愤，乃至俄然对本身丧失了信心呢？每小我都但愿本身说的话能够获得正视，也但愿别人能够感同身受，是以，起首让本身成为合格的聆听者，不要让对方感到孤傲和懊丧。

在与被访者交换时，重视应用肢体说话。比如，在聆听的过程中，我们能够成心识地靠近被访者一点儿，当他每讲完一段话，我们就点头应对。我们一边聆听，一边做记录，哪怕是与访谈无关的话，我们也不表示出恶感，这都表白我们充分尊敬对方，我们对他的话感兴趣，他的话有分量，我们赐与了充分的正视。如许，对方就会对我们讲更多的环境，乃至非常首要的环境。

一群倾销员一起接管了为期半年的培训，培训结束后，他们将正式倾销一样的商品。在培训过程中，公司严格考核了他们的倾销技能、风俗和小我脾气：在技能方面，每小我没有太大的差别，但是在压服力最强的10%和压服力最弱的10%之间，存在着一些耐人寻味的差别。压服力最强的10%，在每次访问中，均匀说话时候只要12分钟；而压服力最弱的10%，在每次访问中，均匀说话时候则长达30分钟。也就是说，他们的说话时长达到了将近三倍的不同。可见，在倾销商品时，说太多话绝对是不成取的。

曾有人开打趣地说，如果上帝但愿人类多说话而少聆听，那么就不会给人类一个嘴巴和两个耳朵，而是两个嘴巴和一个耳朵了。是以，我们要想获得别人的认同和好感，并不需求一味地揭示本身的才气，而是要花更多的时候去聆听。实在，聆听才是拉近干系的最好体例。