第十五章 刁蛮客户真头疼[第2页/共2页]

前几天清影在误收了一个高朋50块手续费时，差点哭出来，好想直接本身贴50块钱给他得了，内心暗说50块钱也要难堪新手，被奉告体系必须做冲正才合规，哪能你说贴钱就贴钱，你50块钱贴了，今后差50万你也贴，清影含泪措置好了停业，徒弟一再安抚清影没事，她还是每次看到阿谁客户就心惊胆战。现在银行更加忙起来，同业合作的压力使得银行更加注严惩事，是以，清影发明每月查录相老是有被通报，对客户没无益用“您”“请”等敬语，乃至没有浅笑也成了错，行里特别正视文明优良办事，对通报者轻则要求书面整改陈述，重则扣奖金。行长跟清影他们几个柜员都停止了说话，说是辖内一个网点的柜员办局势度不好被客户赞扬了，扣了很多钱，关头是上头对他有了观点，影响此后的生长。行长老是夸大客户的体验度，特别是VIP客户。